Select Language

Политика за Бисквитки

Политика за
Бисквитки

Версия № 1/04.05.2026г

OneCare е услуга, създадена да направи достъпа до професионални услуги до адрес по-лесен и по-удобен.

Общи положения

Чл. 1. (1) Настоящата Политика за бисквитки („Политиката“) описва какви бисквитки (cookies) и подобни технологии използва интернет платформата OneCare („Платформата“), достъпна на адрес www.onecare.bg, собственост на „ДокНау Медикъл Сървисес“ ЕООД, ЕИК 208622091, със седалище и адрес на управление: гр. София 1404, район „Триадица“, бул. „България“ № 109, ет. 2, офис 2.5, електронна поща: office@onecare.bg, тел.: +359 889 999 955 („Дружеството“), за какви цели се използват, какви данни събират и как можете да управлявате предпочитанията си.

(2) Настоящата Политика представлява неразделна част от Политиката за поверителност на Платформата и се прилага съвместно с Общите условия за използване на Платформата OneCare, Политиката за поверителност и Политиката за маркетинг.

(3) Настоящата Политика е достъпна на адрес www.onecare.bg. Банерът за бисквитки се показва при всяко посещение на Платформата, при което на устройството на посетителя не е налична валидна бисквитка, съхраняваща предходно направения от него избор.

Какво са бисквитките и подобните технологии

Чл. 2. (1) Бисквитките (cookies) са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство (компютър, таблет, смартфон или друго устройство) от интернет страницата, която посещавате. Бисквитките позволяват на интернет страницата да разпознае Вашето устройство при следващо посещение, да запомни предпочитанията Ви и да подобри потребителското Ви изживяване.

(2) Освен бисквитки, Платформата може да използва и други подобни технологии, включително пиксели за проследяване (тракинг пиксели), уеб сигнали (web beacons), локално съхранение в браузъра (local storage, session storage) и други средства за съхраняване на информация на устройството на потребителя. Когато в настоящата Политика се говори за „бисквитки“, това включва и всички подобни технологии.

(3) Според продължителността си бисквитките се разделят на:

1. Сесийни бисквитки - съхраняват се временно и се изтриват автоматично при затваряне на браузъра;

2. Постоянни бисквитки - остават на устройството Ви за определен период или докато ги изтриете ръчно.

(4) Според източника си бисквитките се разделят на:

1. Собствени бисквитки - задавани от Платформата (www.onecare.bg);

2. Бисквитки на трети страни - задавани от домейн, различен от Платформата, включително от доставчици на аналитични, рекламни или други услуги.

Категории бисквитки, използвани от Платформата

Чл. 3. (1) Платформата използва следните категории бисквитки:

1. Строго необходими бисквитки;

2. Функционални бисквитки;

3. Аналитични бисквитки;

4. Маркетингови бисквитки.

Чл. 4. (1) Строго необходимите бисквитки са необходими за основното функциониране на Платформата и не могат да бъдат деактивирани чрез банера за бисквитки. Те не изискват Вашето съгласие.

(2) Тези бисквитки осигуряват:

1. поддържане на потребителската сесия и удостоверяване на самоличността при вход в профила;

2. защита от междусайтово фалшифициране на заявки (CSRF защита);

3. запомняне на предпочитанията Ви за бисквитки (съхраняване на избора Ви от банера);

4. основна маршрутизация, балансиране на натоварването и сигурност на Платформата;

5. поддържане на чат сесия и идентификация на разговор във вградения чат (chat widget) на Платформата.

Чл. 5. (1) Функционалните бисквитки позволяват на Платформата да запомни направените от Вас избори и да предостави подобрена, персонализирана функционалност. Тези бисквитки изискват Вашето съгласие.

(2) Тези бисквитки могат да се използват за:

1. запомняне на езикови предпочитания;

2. запомняне на избрано населено място или район;

3. запомняне на настройки за интерфейса;

4. други потребителски предпочитания, които не са строго необходими за функционирането на Платформата.

Чл. 6. (1) Аналитичните бисквитки позволяват на Дружеството да събира информация за начина, по който посетителите използват Платформата, с цел подобряване на нейната работа. Тези бисквитки изискват Вашето съгласие.

(2) Дружеството използва следните аналитични инструменти:

1. Google Analytics - събира данни за посещаемост, поведение на потребителите, източници на трафик, продължителност на посещенията и други статистически данни;

2. Hotjar - събира данни за поведението на потребителите, включително топлинни карти, записи на сесии и анкети, с цел подобряване на потребителското изживяване;

3. други аналитични инструменти, които Дружеството може да въведе в бъдеще, за което настоящата Политика ще бъде актуализирана.

Чл. 7. (1) Маркетинговите бисквитки се използват за проследяване на посетителите с цел показване на релевантни реклами, измерване на ефективността на рекламни кампании и създаване на персонализирани рекламни аудитории. Тези бисквитки изискват Вашето съгласие.

(2) Дружеството използва следните маркетингови инструменти:

1. Meta Pixel (Facebook Pixel) - проследява действията на потребителите в Платформата с цел измерване на ефективността на рекламите, ретаргетинг и създаване на персонализирани аудитории;

2. други маркетингови инструменти (включително, но не само TikTok Pixel, LinkedIn Insight Tag, Pinterest Tag и други), които Дружеството може да въведе в бъдеще, за което настоящата Политика и банерът за бисквитки ще бъдат актуализирани.

Бисквитки, свързани с вградено съдържание от трети страни

Чл. 8. (1) Платформата може да вгражда съдържание от трети страни, включително, но не само:

1. видео от YouTube;

2. карти от Google Maps;

3. социални бутони и вградено съдържание от Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn и други социални мрежи;

4. чат приложение (chat widget), осигуряващо комуникация в реално време, което може да бъде технически свързано с приложение за мигновени съобщения (напр. WhatsApp, Viber, Telegram, Signal и други);

5. друго съдържание от трети страни, което може да бъде добавено в бъдеще.

(2) При зареждане на вградено съдържание от трети страни съответният доставчик може да зададе свои собствени бисквитки на Вашето устройство и да събира данни съгласно собствените си условия и политика за поверителност. Дружеството няма контрол над тези бисквитки.

(3) Вграденото съдържание от трети страни се зарежда само след като сте дали съгласие за съответната категория бисквитки чрез банера за бисквитки, освен когато това е технически невъзможно, в който случай Платформата показва заместващ текст с възможност за ръчно активиране.

Съгласие и банер за бисквитки

Чл. 9. (1) При посещение на Платформата, при което на устройството Ви не е налична валидна бисквитка, съхраняваща предходно направения от Вас избор, Ви се показва банер за бисквитки, чрез който можете:

1. да приемете всички категории бисквитки;

2. да откажете всички незадължителни бисквитки;

3. да направите индивидуален избор по категории (функционални, аналитични, маркетингови).

(2) Докато не направите избор, никакви незадължителни бисквитки не се задават и не се активират. Строго необходимите бисквитки се активират независимо от избора Ви.

(3) Мълчанието, бездействието, продължаването на сърфирането или затварянето на банера без избор не се считат за съгласие. При затваряне на банера без направен избор незадължителните бисквитки остават неактивни и банерът се показва отново при следващото посещение

(4) Съгласието не е условие за достъп до Платформата или за използване на нейните основни функционалности. Отказът от незадължителни бисквитки може да ограничи някои допълнителни функционалности, но няма да пречи на регистрацията, заявяването на услуги или извършването на плащания.

(5) При всяко даване, промяна или оттегляне на съгласие чрез банера за бисквитки Платформата записва и съхранява доказателство за направения избор.

Промяна и оттегляне на съгласието

Чл. 10. (1) Можете по всяко време да промените или оттеглите съгласието си за бисквитки чрез:

1. настройките за бисквитки в Платформата, достъпни чрез връзка в долната част на всяка страница на Платформата;

2. настройките на Вашия браузър, като изтриете съхранените бисквитки или конфигурирате браузъра да блокира определени или всички бисквитки.

(2) Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

(3) При изтриване на всички бисквитки чрез браузъра се изтрива и бисквитката, съхраняваща Вашия избор от банера, поради което при следващото посещение банерът ще се покаже отново.

Чл. 11. Информация за управление на бисквитките чрез настройките на браузъра може да бъде намерена на страниците за помощ на съответния браузър, включително:

1. Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647;

2. Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer;

3. Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-sfri11471;

4. Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09.

7. Уведомяване на печелившите

Чл. 10. (1) Можете по всяко време да промените или оттеглите съгласието си за бисквитки чрез:

(2) Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

Чл. 11. Информация за управление на бисквитките чрез настройките на браузъра може да бъде намерена на страниците за помощ на съответния браузър, включително:

1. Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647;

2. Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer;

3. Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-sfri11471;

4. Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09.

Правно основание

Чл. 12. (1) Обработването на лични данни чрез бисквитки се извършва на следните правни основания:

1. за строго необходимите бисквитки - чл. 4а, ал. 4, т. 2 от Закона за електронната търговия („ЗЕТ");

2. за функционалните, аналитичните и маркетинговите бисквитки - чл. 4а, ал. 1 от ЗЕТ.

(2) За данните, събрани чрез бисквитки, се прилагат всички права на субектите на данни, предвидени в Раздел X от Политиката за поверителност.

Срокове за съхранение

Чл. 13. (1) Срокът на съхранение на бисквитките зависи от тяхната категория и предназначение:

1. сесийни бисквитки - изтриват се при затваряне на браузъра;

2. постоянни бисквитки - съхраняват се за срок, определен в настройките на съответната бисквитка, но не повече от 2 години от последното посещение освен ако за конкретна бисквитка е посочен по-къс срок.

(2) Доказателствата за съгласие по чл. 9, ал. 5 се съхраняват за срок от 5 години от датата на последното актуализиране на съгласието, за целите на отчетност по GDPR.

Предаване на данни на трети лица и извън ЕИП

Чл. 14. (1) Данните, събрани чрез аналитични и маркетингови бисквитки, могат да бъдат предадени на съответните доставчици, посочени в Раздел III от настоящата Политика, които ги обработват съгласно собствените си политики за поверителност.

(2) Някои от доставчиците на аналитични и маркетингови услуги (Google, Meta и други) могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство („ЕИП“). В такива случаи предаването се извършва при наличие на подходящи гаранции съгласно Глава V от GDPR, включително стандартни договорни клаузи или решение за адекватност на Европейската комисия.

(3) За повече информация относно предаването на данни извън ЕИП вижте Раздел VII от Политиката за поверителност.

12. Заключителни разпоредби

Чл. 15. (1) Дружеството има право по всяко време да изменя, допълва или заменя настоящата Политика, включително при промяна на приложимото законодателство, при добавяне, замяна или премахване на аналитични, маркетингови или други инструменти, или при промяна на функционалностите на Платформата.

(2) Актуалната редакция се публикува в Платформата с посочване на датата на последната актуализация.

(3) При съществени промени, които засягат категориите бисквитки или целите на обработване, Дружеството показва отново банера за бисквитки, за да получи актуализирано съгласие.

Чл. 16. (1) За неуредените в настоящата Политика въпроси се прилагат разпоредбите на Политиката за поверителност, Общите условия и приложимото законодателство.

(2) Недействителността на отделна разпоредба на настоящата Политика не води до недействителност на останалите разпоредби.

Чл. 17. (1) Настоящата Политика е приета от управителя на Дружеството и влиза в сила считано от 04.05.2026 г.

(2) За въпроси, свързани с бисквитките, можете да се свържете с нас на електронна поща: office@onecare.bg.

Политика за бисквитки

Политика за поверителност